牟鑫兰 · 运营主管

运营主管 · 杭州

牟鑫兰

KA客户运营 · 健康激励 · 心理学背景

拥有心理学双学位背景的资深运营主管，专注 KA 企业客户全生命周期管理与健康文化建设。跨越互联网健康、心理服务与活动运营多个赛道，以系统化方法驱动业务转化与客户满意度提升。

年 KA 运营经验

双学位

心理学 / 化学

行业深度覆盖

KA客户管理健康激励活动运营心理学背景

PROFILE · VERIFIED ↓ SCROLL

01 · 关于

系统运营者，
心理学方法论驱动

在企业健康与互联网运营领域深耕多年，以心理学双学位为底层框架，构建出一套兼顾用户行为洞察与业务结果交付的运营方法论。

从 KA 客户全生命周期管理到健康激励方案设计，再到活动策划与社群运营，每一个环节都以数据与用户心理为锚点，确保项目交付质量与客户满意度的双重达成。

杭州麦歌算法科技 2020—2023

02 · 工作经历

2020.01 — 2023.03

运营主管

杭州麦歌算法科技有限公司

KA · 健康科技

负责 KA 客户全生命周期管理，帮助企业客户推进健康文化建设、提升价值产出。主导优化解决方案设计及产品管理，确保客户续约率与满意度持续提升。

2023.04 — 至今

代理商活动运营

杭州摩米文化创意有限公司

活动 · 社群

负责客户项目交付与需求对接，统筹活动策划与社群运营，以精准的用户运营策略提升客户满意度与业务转化效率。

心理测评产品运营

壹点灵（杭州袋虎信息技术有限公司）

心理 · 内容

负责心理测评产品的选题策划及营销素材创作，以用户心理洞察为驱动，推动产品转化和收入增长。

内容运营 · 活动策划

浙江大隐健康集团有限公司

健康 · 咨询

策划线下活动，管理内容运营，协调咨询师与来访者时间安排，确保心理咨询服务的高质量交付。

03 · 代表项目

PROJECT · 01

全年健康激励（用户积分运营）

为多家企业制定全年度健康激励方案，设计用户积分运营体系，系统性提升员工健康参与率与满意度，推动企业健康文化建设落地。

积分体系健康激励用户运营

PROJECT · 02

团队云上健步走

在企业内组织线上健步走活动，通过数字化工具促进健康习惯养成与团队协作，提升员工参与感与企业凝聚力。

线上活动团队协作健康习惯

04 · 核心能力

项目管理 92%

客户管理 90%

活动策划 88%

产品运营 85%

内容运营 82%

数据分析 78%

05 · 教育背景

2014.09 — 2018.07

绍兴文理学院

本科（双学位）· 心理学 / 化学

心理学化学双学位

06 · 联系

期待与您合作

如您正在寻找具备心理学背景、擅长 KA 客户管理与健康激励方案设计的运营主管，欢迎通过简历中的联系方式与我沟通。

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系统运营者，心理学方法论驱动